1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) madde 6’da bilgileri yer alan (“Alıcı”) ile Madde 4'te bilgileri yer alan (“Hizmet Sağlayıcı”) ve Madde 5'te bilgileri yer alan (“Satıcı”) arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

 

2. KONU

Sözleşme’nin konusu, Satıcı’nın, Alıcı’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

3. SÖZLEŞME’NİN KURULMASI

3.1 Alıcı Sözleşme’yi, Satıcı’nın internet sitesindeki sipariş oluşturulana kadar yer alan tüm açıklamaları okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder. Alıcı, sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara kendi özgür iradesi ile kabul eder.

 

3.2 Satıcı ve alıcı, sözleşme hükümlerinin haksız şart sayılabilecek bir özellik taşımadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık olmadığını kabul eder.

 

4. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Levent Çiçek Atölyesi

Adresi: Sultan Selim Mah. Sultan Selim Cad. No:15 İç Kapı No:1 Kağıthane / İstanbul

Tel: 0(539) 943 6523 (Müşteri Hizmetleri Hattı)

E-posta: leventcicekatolyesi@gmail.com

 

5. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Levent Çiçek Atölyesi

Adresi: Sultan Selim Mah. Sultan Selim Cad. No:15 İç Kapı No:1 Kağıthane / İstanbul

Tel: 0(539) 943 6523 (Müşteri Hizmetleri Hattı)

E-posta: leventcicekatolyesi@gmail.com

 

6. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad:

Tel:

E-Posta:

 

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi adedi, satış bedeli, ödeme şekli, Aşağıda belirtildiği gibidir:

 

Sözleşme Tarihi:

Ürünün Teslim Tarihi:

Sipariş Numarası:

Teslim Masraflarının Tutarı: 0 TL

Ürün Adı:

Mal/Ürün/Hizmet Türü: Canlı Çiçek Gönderimi

Marka/Model:

Miktarı:

Genel Toplam (Vergiler Dâhil):

 

Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri:

 

Ünvanı: Levent Çiçek Atölyesi

Adresi: Sultan Selim Mah. Sultan Selim Cad. No:15 İç Kapı No:1 Kağıthane / İstanbul

Tel: 0(539) 943 6523 (Müşteri Hizmetleri Hattı)

E-posta: leventcicekatolyesi@gmail.com

 

İade Halinde Taşıyıcı Bilgileri: Kargo

 

Ürün Teslimat Süreleri

 

Çiçek, Hediye, Yenilebilir Çiçek ürünlerinin teslimatı, sipariş oluşturma aşamasında seçtiğiniz tarih ve saat aralığı içerisinde gerçekleştirilecektir. Kargo ile yapılan gönderimlerde net bir teslim tarih bilgisi paylaşılamamaktadır. Teslimatınız, sipariş aşamasında tarafınıza gösterilen tahmini zaman aralığında gerçekleşmektedir.

 

Ürün Teslimat Süreçleri

a) Sipariş teslim edilirken Alıcı’nın belirlediği teslimatın yapılacağı kişi yerinde bulunamazsa, siparişi teslimat yapılacak kişiye ulaştırabilecek 3. kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır.

 

b) İşbu Sözleşme’nin kurulma aşamasında Alıcı, müşteri hizmetleri numarasını aradığı zaman ve ayrıca işbu Sözleşme oluştuktan sonra siparişin durumunu bilgilendirme amaçlı Alıcı'ya gönderilen SMS'lerden herhangi bir ücret yansıtılmaz.

 

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1 Alıcı, Madde 7'de belirtilen Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

 

8.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Satıcı bu yükümlülüğüne aykırı davranır ise Alıcı işbu Sözleşme’yi feshedebilir. Sözleşme’nin feshi durumunda, Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya ilgili mevzuat uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

 

8.3 Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

 

8.4 Satıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünü, Alıcı’nın vereceği onayla birlikte eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik ederek yerine getirebilir. Satıcı değişiklik hakkındaki bilgilendirmeyi Alıcı’ya telefon vasıtasıyla, telefon ile ulaşılamaması durumunda e-posta vasıtasıyla yapabilir. Satıcı’nın söz konusu durum hakkında Alıcı’yı bilgilendirmesinden itibaren Alıcı tarafından onay hakkında bilgilendirme yapılana kadar sözleşme konusu taahhüdün yerine getirilmesi hususunda yaşanan gecikmelerden ve doğan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

 

8.5 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda teyit edilmesi ve Sözleşme konusu siparişin bedelinin ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

 

8.6 Satıcı, malın Alıcı ya da Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

 

8.7 Satıcı tarafından sunulan hizmet perakende satış kapsamında tüketiciye yöneliktir; Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde işbu Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.

 

8.10 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kişilerce veya kargo firması tarafından teslim edilir. Satıcı sattığı ürünleri, anlaşmalı olduğu kişilerce veya kargo firmaları aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo, uzak yol ücreti vb.) Alıcı’ya aittir. Satıcı satış anında yürüttüğü ve internet sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcı’ya yansıtmayabilir.

 

9. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;

 

Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketici, işbu Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Müşterilerimizin cayma hakkını kullanabilmesi için ürünle birlikte kendisine iletilen iade formunu doldurması ve ürünü iade formuyla birlikte Kargo firmasına teslim etmesi gerekmektedir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

 

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

 

 

Tüketicinin cayma hakkı;

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine,

h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara,

i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ve

j) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz.

 

 

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.

 

Tüketici cayma içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır.

 

Tüketici, cayma hakkını kullandığında satıcının ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malı geri gönderir ise, iadeye ilişkin masrafları ödemekle sorumlu tutulamayacaktır. Satıcı ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

 

Tüketici, satıcının malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri göndermek zorundadır.

 

9.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının b-c bentlerinde de belirtildiği üzere kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın isteği sonucu kişiye özel oluşturulduğundan ve çabuk bozulma özelliği taşıdığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15 maddesinin 1. fıkrasının b ve c bentleri uyarınca Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak şirket prensibi gereği sipariş konusu ürün teslim edilene kadar, Alıcı’ya cayma hakkı tanınmaktadır.

9.2 Alıcı, işbu Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Ürün’ün Alıcı tarafından seçilen teslimat adresine teslim edilmesi ile birlikte cayma hakkı sonra erer. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

 

9.3 Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri her türlü belgeyi Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.

 

9.4 Alıcı, cayma hakkını kullandığında sipariş henüz teslim edilmediğinden herhangi bir şekilde malı geri gönderme sorumluluğu ve ek masraf doğmayacaktır.

 

10. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME

10.1 Bu Sözleşme ‘den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur. Taraflar, Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı ve Satıcı’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri aşan durumlarda Alıcı'nın ve Satıcı'nın Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağını kabul etmiştir.

 

10.2- Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

 

2024 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104.000 TL (yüzdört bin) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.