top of page

Gönderim, İptal ve İadeler

Gönderim Politikası

  • Siparişiniz dağıtım bölgemiz içerisinde kendi kuryelerimiz tarafından Pazar günü hariç saat 10:30 - 20:30 arasında teslim edilmektedir.

  • Sipariş alım saatlerimiz Hafta içi 09:00-19:00, Cumartesi 09:30-17:30 arasındadır. Pazar günü işletmemiz hizmet vermemektedir. 

  • Siparişler onaylandıktan sonra en geç 30 ila 180 dakika içerisinde teslim edilebilir.​

  • Dilerseniz bize ulaşarak, siparişlerinize "Kart Notu" ekletebilirsiniz.

  • Ürünler görseldeki gibi hazırlanır ve dağıtıma çıkmadan önce sizlerle ürün görseli paylaşılabilir.

  • Dağıtım bölgelerimiz Beşiktaş ilçesinin Konaklar, Levent, Akat, Etiler, Kültür, Nisbetiye ve Gayrettepe mahalleleri, Şişli ilçesinin Esentepe  mahallesi, Kağıthane ilçesinin Ortabayır, Çeliktepe, Emniyetevleri, Sultan Selim, Seyrantepe, Yeşilce, Şirintepe  mahalleleri ve Sarıyer ilçesinin Huzur, Maslak ve Reşitpaşa mahallelerinin merkez adresimize kuş uçuşu ortalama olarak en fazla 5 KM uzaklıkta ki bölgelerini kapsamaktadır. Aksi taktirde siparişiniz iptal edilebilir veya yol ücreti kapsamına girer. 

 

      Siparişinizin teslimat adresi bu bölgelerin dışında ise lütfen bizimle iletişime geçin.

​

İade ve Değişim Politikası

1. İade Şartları ve Süreci

​

  • Canlı ve Kesme Çiçekler: Taze ve kişiye özel hazırlanan canlı çiçeklerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği standart cayma hakkı (14 gün) geçerli değildir. İade veya değişim genellikle sadece hasarlı ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında yapılır.

​

  • Kuru Çiçek ve Saksı Bitkileri: Canlı olmayan kuru çiçek, saksı bitkileri veya vazo gibi yan ürünlerde, ürünün zarar görmemiş olması ve orijinal ambalajı ile iade edilmesi şartıyla standart iade koşulları geçerlidir.

​

  • Sipariş İptali: Yola çıkmamış veya henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişlerinizi [ürün görselleri ve sipariş kodu ile birlikte] whatsapp üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz.

​

​

      A. İletişime Geçin: 

       

          Çiçeği teslim aldığınızda solmuş, kırılmış veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz,

     ürünü teslim aldığınız gün (veya birkaç saat içinde) satıcı firma ile iletişime geçin.

​

      B. Fotoğraf Gönderin: 

 

          Müşteri hizmetleri sizden sorunun tespit edilebilmesi için çiçeğin fotoğraflarını                          isteyecektir.    

​

      C. Para İadesi: 

 

          İade gerçekleştikten sonra, ödemenizi yaptığınız kart türüne göre ücretin hesabınıza                  yansıma süresi değişiklik gösterir. 

bottom of page